Baja Telecom, S. de R.L. de C.V., en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento (en adelante conjuntamente "la Ley"), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de informarle sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales cuando los mismos sean recabados, utilizados, almacenados y/o transferidos.

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1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

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Baja Telecom, S. de R.L. de C.V. (en adelante "Baja Telecom") es responsable del tratamiento de sus datos personales, con domicilio en Blvd. Salinas 4601-1, Tijuana, B.C. 22014 México.

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2. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

 

Para las finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad, Baja Telecom recabará los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número telefónico, dirección.

• Datos de facturación: denominación o razón social, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), domicilio fiscal.

• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada).

• Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestro sitio, productos vistos, cotizaciones generadas.

• Datos personales sensibles: No recabamos datos personales sensibles.

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3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

 

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio solicitado:

• Establecer la relación comercial entre usted y Baja Telecom.

• Crear y administrar su cuenta de usuario.

• Procesar y gestionar sus cotizaciones de productos.

• Enviarle información de los productos y servicios solicitados.

• Brindarle soporte técnico y atención al cliente.

• Procesar pagos y facturación por servicios contratados.

• Cumplir con las obligaciones legales derivadas de la relación comercial.

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Adicionalmente, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

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• Enviarle comunicaciones promocionales, novedades y publicidad de nuestros productos y servicios.

• Realizar encuestas de calidad y satisfacción.

• Invitarle a eventos y actividades organizadas por Baja Telecom.

• Elaborar perfiles comerciales para ofrecerle productos y servicios de acuerdo a sus intereses.

• Mejorar nuestros productos, servicios y sitio web mediante el análisis de uso.

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Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias mencionadas, puede negarse enviando un correo electrónico a privacidad@bajatelecom.mx manifestando dicha negativa.

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4. MECANISMOS DE SEGURIDAD

 

Los datos personales que usted proporciona a Baja Telecom son manejados con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

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Las contraseñas de acceso a nuestra plataforma se almacenan de forma cifrada mediante algoritmos de encriptación de alta seguridad (bcrypt), garantizando la confidencialidad de su información. Sin embargo, es importante recordar que ninguna transmisión de datos por Internet o almacenamiento electrónico es completamente segura, por lo que no podemos garantizar su seguridad absoluta.

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5. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

 

Sus datos personales pueden ser transferidos y tratados dentro y fuera del país por personas distintas a Baja Telecom. En ese sentido, su información puede ser compartida con:

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• Proveedores que nos prestan servicios para operar nuestra plataforma y servicios.

• Instituciones financieras para procesar pagos.

• Empresas de logística y mensajería para la entrega de productos.

• Autoridades gubernamentales cuando así lo requiera la legislación aplicable.

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De acuerdo con lo establecido en el artículo 37 de la Ley, estas transferencias no requieren de su consentimiento. Sin embargo, nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo las excepciones previstas en la Ley.

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6. DERECHOS ARCO

 

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:

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Correo electrónico: privacidad@bajatelecom.mx
Dirección: Blvd. Salinas 4601-1, Tijuana, B.C. 22014 México

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Su solicitud deberá contener la siguiente información: (i) nombre completo y correo electrónico o domicilio para comunicar la respuesta a su solicitud; (ii) documentos que acrediten su identidad o la representación legal; (iii) descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO; y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

El plazo para responder a su solicitud será de veinte (20) días hábiles contados a partir de la fecha en que se recibió la solicitud. Si su solicitud resulta procedente, será efectiva dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta.

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7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

 

Nuestro sitio web utiliza cookies y otras tecnologías de rastreo para mejorar la experiencia del usuario y recopilar información sobre cómo se utiliza nuestra plataforma. Estas tecnologías nos permiten reconocer a los usuarios, personalizar su experiencia y analizar el uso de nuestro sitio web.

Usted puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivarlas puede afectar la funcionalidad y experiencia en nuestro sitio web.

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8. LIMITACIÓN DE USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

 

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales para las finalidades secundarias enviando su solicitud a privacidad@bajatelecom.mx. Una vez recibida su solicitud, la inscribiremos en un listado de exclusión para asegurar que sus datos personales no sean tratados para dichas finalidades.

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9. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

 

El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de nuestro sitio web o mediante comunicaciones enviadas a su correo electrónico.

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10. MECANISMOS PARA LA PROTECCIÓN DE DERECHOS

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Las funciones del extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en materia de protección de datos personales en posesión de particulares han sido transferidas a otra entidad pública. Le recomendamos consultar la página oficial del Gobierno Federal para obtener información actualizada sobre la autoridad competente para atender estos asuntos.

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11. CONSENTIMIENTO

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Al utilizar nuestro sitio web, registrarse como usuario o proporcionar sus datos personales por cualquier medio, usted confirma que ha leído, entendido y está de acuerdo con los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad. En caso de que no esté de acuerdo con los términos del presente Aviso de Privacidad, no proporcione ninguna información personal ni utilice los servicios de Baja Telecom.

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12. CONTACTO

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Si tiene alguna duda sobre este Aviso de Privacidad, por favor contáctenos a través de:

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Dirección: Blvd. Salinas 4601-1, Tijuana, B.C. 22014 México
Correo electrónico: privacidad@bajatelecom.mx
Teléfono: 664 681 7311

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Última actualización: 24/03/2025